سوالات متداول

طرح‌ها با رزولوشن بالا (معمولاً 300 DPI) ارائه می‌شوند که برای چاپ با کیفیت عالی، مناسب هستند. طرح‌های وکتور هم قابلیت بزرگ‌نمایی بدون افت کیفیت را دارند و برای چاپ در ابعاد بزرگ ایده‌آل‌اند.

بعد از خرید یا ورود به حساب کاربری‌تان در دیزایناسور، دو روش برای دانلود محصولات دارید: از خود صفحه جزئیات طرح، روی دکمه «دانلود» کلیک کنید. وارد بخش «خریدهای من» بشوید و از آنجا فایل‌هایتان را دانلود کنید، حتی اگر آن محصول دیگر برای فروش موجود نباشد.

فایل‌های PSD در نرم‌افزار فتوشاپ و فایل‌های AI،EPS و SVG در نرم‌افزار ایلاستریتور و بر روی کامپیوتر قابل اجرا و ویرایش هستند. چون این فایل‌ها معمولاً حجم زیادی دارند و از فونت‌های فارسی استفاده می‌کنند، بهتر است برای باز کردن آن‌ها از نرم‌افزار فتوشاپ و ایلاستریتور در کامپیوترهای ویندوز یا مک استفاده کنید.

طرح‌ها معمولاً در فرمت‌های لایه‌باز مثل PSD (فتوشاپ) ، Ai (ایلاستریتور)، EPS (وکتور) و SVG (وکتور) عرضه می‌شوند که امکان ویرایش و شخصی‌سازی را به شما می‌دهند. همچنین برخی طرح‌ها در فرمت‌های PNG و JPEG یا PDF با کیفیت و روزولوشن بالا که برای چاپ با کیفیت بهینه شده‌اند، موجود هستند.

بعد از دانلود، فایل را به چاپخانه ببرید یا بفرستید و یا با پرینتر معمولی یا حرفه‌ای خودتان چاپ کنید. برای بهترین نتیجه، از چاپخانه‌هایی استفاده کنید که با فرمت‌های ما سازگار باشند و کیفیت بالایی ارائه می‌دهند.

نرم‌افزارهای زیادی در این زمینه وجود دارد؛ اما پیشنهاد دیزایناسور ادوبی ایلاستریتورAdobe Illustrator است.

در بعضی موارد خیر. بعضی محصولات دیزایناسور برای استفاده در نرم‌افزارهای دسکتاپ طراحی شدند. پیشنهاد می‌کنیم دانلود و استفاده از فایل‌ها را با لپ‌تاپ یا کامپیوتر رومیزی انجام دهید.

معمولاً فایل‌ها به صورت پیش‌فرض در پوشه « Downloads» در سیستم‌تان ذخیره می‌شوند: • در ویندوز: مسیر C:\usersyourusernamedownloads • در مک: مسیر Macintosh HD > Users > yourusername > Downloads بیشتر فایل‌ها به‌صورت فشرده (ZIP) هستند که باید آن‌ها را از حالت فشرده خارج(Unzip) کنید.

در ویندوز: روی فایل فشرده راست‌کلیک کرده و گزینه «Extract All» را انتخاب کنید. در مک: فقط کافیست دوبار بر روی فایل .zip کلیک کنید تا باز شود.

دلیل این مشکل: ورژن نرم‌افزار WinRAR شما کمتر از ۵ است. راه حل: پاک کردن نسخه فعلی و نصب نسخه جدید نرم‌افزار WinRAR مراحل انجام راه حل: به عنوان مثال در ویندوز ۱۰ از طریق «Start > Windows Setting» وارد بخش «Apps» شوید. نسخه فعلی نصب شده برنامه WinRAR را از سیستم خود حذف کنید. باتوجه به سیستم عامل خود نسخه جدید برنامه WinRAR را از اینترنت دانلود و نصب کنید. سیستم خود را مجددا راه اندازی و اقدام به استخراج یا Extract فایل نمایید.

خیر؛ تا زمانی که طرح روی دیزایناسور موجود باشد، می‌توانید هر زمان خواستید آن طرح را دانلود کنید. البته، بهتر است همیشه یک نسخه پشتیبان از فایل‌هایتان داشته باشید.

اگر درباره طرح خاصی سوال دارید، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید. برای سوالات کلی‌تر مثل پرداخت، مجوز استفاده و مسائل فنی، لطفاً به صفحه پرسش‌های پرتکرار دیزایناسور مراجعه کنید.

بله، تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل، تلگرام یا واتس‌اپ آماده کمک به شماست. اگر سوال یا مشکلی در استفاده از طرح‌ها داشتید، با ما تماس بگیرید.

به دلیل دیجیتالی بودن محصولات یا طرح‌ها، بازگشت وجه فقط در صورت معیوب بودن فایل یا عدم تطابق با توضیحات، ممکن است. در این دو صورت، ظرف ۴۸ ساعت پس از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.

خیلی راحت! کافی‌ست وارد صفحه اصلی دیزایناسور شده و از بالای صفحه بر روی گزینه «ورود/ثبت‌نام» کلیک کنید. شماره موبایل خودتان را وارد کنین تا کد تایید برای شما پیامک شود. کد تایید را وارد سایت کرده و به همین راحتی حساب کاربری شما ایجاد خواهد شد. حالا می‌توانید خریدتان را انجام دهید.

در دیزایناسور می‌توانید طرح‌های مورد علاقه‌ خودتان را در قالب «مجموعه» و با نام دلخواه خود ذخیره و مرتب‌سازی کنید. این قابلیت برای سازمان‌دهی و شخصی‌سازی طرح‌هایی که می‌پسندید یا برای نگهداری منظم موارد دلخواه شما برای مراجعه‌های بعدی بسیار کاربردی است.

فعلاً خیر؛ در حال حاضر کارت هدیه ارائه نمی‌دهیم. ولی اگه فکر می‌کنید این قابلیت می‌تواند مفید باشد، خیلی خوشحال می‌شویم نظر شما را بدانیم!

با ثبت‌نام در خبرنامه سایت، دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی یا فعال کردن اعلان‌ها، می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوید.

فعلاً خیر؛ در حال حاضر کارت هدیه ارائه نمی‌دهیم. ولی اگه فکر می‌کنید این قابلیت می‌تواند مفید باشد، خیلی خوشحال می‌شویم نظر شما را بدانیم!

گاهی اوقات سیستم پرداخت آنلاین ممکن است با مشکل مواجه شده و پرداختی که انجام داده‌اید، تکمیل نشود. در این مورد، مبلغ پرداختی به حساب دیزایناسور واریز نمی‌شود و در حساب واسط بانک باقی می‌ماند. معمولاً این مبلغ تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما بازمی‌گردد. اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما برگشت نخورد، لطفاً مشخصات خرید خود شامل تاریخ خرید، مبلغ پرداختی، ۴ رقم آخر شماره کارت بانکی و ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌شده در سایت را به بخش پشتیبانی ارسال کنید.

در بخش ورود/ثبت‌نام، بر روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» کلیک کرده و در کادر باز شده شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد نمایید، کد تایید جدیدی به شماره شما پیامک شده و با وارد کردن آن در کادر مربوطه می‌تواندد رمز جدیدی وارد نمایید.

در حال حاضر فقط طرح‌های آماده ارائه می‌دهیم، اما در آینده خدمات طراحی سفارشی هم ممکن است اضافه شود. برای به‌روز ماندن با این تغییرات، در خبرنامه ثبت‌نام کنید.

موکاپ‌های دیزایناسور اختصاصی بوده و امکان دانلود آن‌ها وجود ندارد. بعد از خرید طرح فقط فایل‌های اصلی ارائه می‌شوند و فایل یا عکس موکاپ‌ها به همراه فایلهای طرح ارائه نمی‌گردند.

تنها روش خرید و دانلود طرح‌ها از طریق سایت Dizainasor.com بوده و هیچ فایلی از طریق ایمیل، تلگرام، واتس‌اپ، و ... ارسال نخواهد شد.